产品及版本
命名 LineSW 产品、其可见版本、WordPress 和 WooCommerce 版本（如果适用）、操作系统和浏览器。
安全
只分享需要的内容
切勿通过电子邮件发送密码、支付卡数据、私钥或未经审核的数据库导出。如果需要诊断文件，我们将安排更安全的交接。
联系方式
帮助我们重现问题的信息
步骤和结果
描述你做了什么、你期望什么以及发生了什么。包括确切的错误文本和事件发生时间。
审查证据
屏幕截图、经过清理的日志或经过审查的支持 ZIP 很有用。在发送之前删除客户、订单、访问和付款数据。
安装
从公共产品页面开始
WordPress 产品
- 使用公共 WordPress.org 页面或产品页面链接的确切 LineSW 下载。
- 创建备份并测试暂存时的重大更改。
- 当付费附加组件需要时，保持免费/核心活动。
- 在启用计划作业或目录写入之前验证结果。
麦克指挥官
- 在验证 App Store 链接之前，公共页面将保持预发布模式。
- 不要安装在批准的公共渠道之外提供的软件包。
- 使用产品页面上显示的版本和系统要求。
- 报告存储提供商和 macOS 版本的云快捷方式问题。
订单和交货
产品特定的结账信息优先
免费发布
使用产品页面上显示的公共下载渠道。在公共渠道经过验证之前，本地候选发布版不是公开发布版。
付费软件
价格、计费周期、续订、站点数量、交付和许可证详细信息是所选结帐和订单确认中显示的值。
网络服务
定制工作只有在范围、责任、价格和交货条款单独商定后才能开始。
常见问题解答
常见支持问题
响应时间有保证吗？
目前没有承诺公开响应时间 SLA。在主题中清楚地发送紧急生产影响，并包含重现它所需的信息。
支持登录我的网站吗？
不要通过电子邮件发送凭据。如果需要访问，必须首先商定范围和安全的临时移交。
我在哪里申请退款？
使用结帐时显示的流程和条件，然后发送电子邮件至 info@linesw.com 并附上订单号和原因。请勿发送支付卡数据。
当前版本在哪里列出？
使用每个产品页面及其官方公共下载渠道。该网站没有提供未发布的可用候选人。
我可以使用哪些语言？
公共网站有捷克语、英语、德语、法语、西班牙语、中文和俄语版本。针对每个请求确认特定语言的支持可用性。
运营方与联系方式
LineSW 由 Lineline s.r.o. 运营。
Lineline s.r.o.
Lineline s.r.o.，公司编号 19698810，注册地址：Bulharská 996/20, Vršovice, 101 00 Prague 10, Czech Republic。公司登记于布拉格市法院管理的商业登记册，档案号 C 390356；登记日期为 2023 年 9 月 6 日。
info@linesw.com
项目需求、支持与法律咨询请发送至 info@linesw.com。