Producto y versión
Nombre el producto LineSW, su versión visible, versiones WordPress y WooCommerce cuando corresponda, sistema operativo y navegador.
Soporte LineSW
Ayuda del producto, instalación y entrega digital.
Utilice un punto de entrada de soporte para los productos y servicios web LineSW. Envíe el nombre del producto, la versión pública, el resultado esperado y una descripción reproducible del problema.
Seguro
Comparte solo lo necesario
Nunca envíe por correo electrónico contraseñas, datos de tarjetas de pago, claves privadas o una exportación de base de datos no revisada. Organizaremos una transferencia más segura si se requieren archivos de diagnóstico.
Contacto
Información que nos ayuda a reproducir el problema.
Pasos y resultado
Describe lo que hiciste, lo que esperabas y lo que pasó. Incluya el texto exacto del error y la hora del evento.
Evidencia revisada
Es útil una captura de pantalla, un registro desinfectado o un ZIP de soporte revisado. Eliminar los datos del cliente, pedido, acceso y pago antes de enviarlo.
Instalación
Comience desde la página pública del producto
WordPress productos
- Utilice la página pública WordPress.org o la descarga exacta de LineSW vinculada desde la página del producto.
- Cree una copia de seguridad y pruebe cambios significativos en la puesta en escena.
- Mantenga activo Free/Core cuando el complemento pago lo requiera.
- Verifique el resultado antes de habilitar trabajos programados o escrituras en catálogos.
MacCommander
- La página pública permanece en modo de prelanzamiento hasta que se verifique un enlace de la App Store.
- No instale paquetes ofrecidos fuera de un canal público aprobado.
- Utilice la versión y los requisitos del sistema que se muestran en la página del producto.
- Informar problemas de accesos directos a la nube con el proveedor de almacenamiento y la versión de macOS.
Pedidos y entrega
La información de pago específica del producto tiene prioridad
Lanzamientos gratuitos
Utilice el canal de descarga público que se muestra en la página del producto. Un candidato a lanzamiento local no es un lanzamiento público hasta que se haya verificado el canal público.
Software pago
El precio, el período de facturación, la renovación, el recuento de sitios, la entrega y los detalles de la licencia son los valores que se muestran en el proceso de pago seleccionado y en la confirmación del pedido.
servicios web
El trabajo personalizado comienza sólo después de que se hayan acordado por separado el alcance, las responsabilidades, el precio y los términos de entrega.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes de soporte
¿Está garantizado el tiempo de respuesta?
Actualmente no se promete ningún SLA con tiempo de respuesta pública. Enviar producción urgente impacto claramente en el tema e incluir la información necesaria para reproducirlo.
¿Puede el soporte iniciar sesión en mi sitio web?
No envíe credenciales por correo electrónico. Si el acceso es necesario, primero se debe acordar el alcance y una transferencia temporal segura.
¿Dónde solicito un reembolso?
Utilice el proceso y las condiciones que se muestran al finalizar la compra, luego envíe un correo electrónico a info@linesw.com con el número de pedido y el motivo. No envíe datos de tarjetas de pago.
¿Dónde se enumeran las versiones actuales?
Utilice la página de cada producto y su canal público de descarga oficial. El sitio web no presenta ningún candidato inédito como disponible.
¿Qué idiomas puedo utilizar?
El sitio web público está disponible en checo, inglés, alemán, francés, español, chino y ruso. La disponibilidad de soporte en un idioma específico se confirma para cada solicitud.
Operador y contacto
LineSW es operado por Lineline s.r.o.
Lineline s.r.o.
Lineline s.r.o., ID de empresa 19698810, domicilio social en Bulharská 996/20, Vršovice, 101 00 Praga 10, República Checa. Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, expediente C 390356; registrada el 6 de septiembre de 2023.
info@linesw.com
Envíe solicitudes de proyectos, soporte y consultas legales a info@linesw.com.