LineSW-Unterstützung

Produkthilfe, Installation und digitale Lieferung.

Verwenden Sie einen Support-Einstiegspunkt für LineSW-Produkte und Webdienste. Senden Sie den Produktnamen, die öffentliche Version, das erwartete Ergebnis und eine reproduzierbare Beschreibung des Problems.

E-Mail-Support Wählen Sie ein Produkt Rechtliche Informationen
Sicher

Teilen Sie nur das, was benötigt wird

Senden Sie niemals Passwörter, Zahlungskartendaten, private Schlüssel oder einen ungeprüften Datenbankexport per E-Mail. Wenn Diagnosedateien erforderlich sind, sorgen wir für eine sicherere Übergabe.

Kontakt

Informationen, die uns helfen, das Problem zu reproduzieren

Produkt und Version

Benennen Sie das Produkt LineSW, seine sichtbare Version, ggf. die Versionen WordPress und WooCommerce, das Betriebssystem und den Browser.

Schritte und Ergebnis

Beschreiben Sie, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was passiert ist. Geben Sie den genauen Fehlertext und den Zeitpunkt des Ereignisses an.

Überprüfte Beweise

Ein Screenshot, ein bereinigtes Protokoll oder eine überprüfte Support-ZIP-Datei ist hilfreich. Entfernen Sie vor dem Absenden Kunden-, Bestell-, Zugangs- und Zahlungsdaten.

Installation

Beginnen Sie auf der öffentlichen Produktseite

WordPress Produkte

  • Verwenden Sie die öffentliche WordPress.org-Seite oder den genauen LineSW-Download, der auf der Produktseite verlinkt ist.
  • Erstellen Sie ein Backup und testen Sie wesentliche Änderungen beim Staging.
  • Lassen Sie Free/Core aktiv, wenn das kostenpflichtige Add-on dies erfordert.
  • Überprüfen Sie das Ergebnis, bevor Sie geplante Jobs oder Katalogschreibvorgänge aktivieren.

MacCommander

  • Die öffentliche Seite bleibt im Vorabversionsmodus, bis ein App Store-Link überprüft wird.
  • Installieren Sie keine Pakete, die außerhalb eines zugelassenen öffentlichen Kanals angeboten werden.
  • Verwenden Sie die auf der Produktseite angezeigten Versions- und Systemanforderungen.
  • Melden Sie Probleme mit Cloud-Verknüpfungen mit dem Speicheranbieter und der macOS-Version.
Bestellungen und Lieferung

Produktspezifische Checkout-Informationen haben Vorrang

Kostenlose Veröffentlichungen

Nutzen Sie den auf der Produktseite angezeigten öffentlichen Download-Kanal. Ein lokaler Veröffentlichungskandidat ist erst dann eine öffentliche Veröffentlichung, wenn der öffentliche Kanal überprüft wurde.

Bezahlte Software

Preis, Abrechnungszeitraum, Verlängerung, Anzahl der Websites, Lieferung und Lizenzdetails sind die Werte, die in der ausgewählten Kaufabwicklung und Auftragsbestätigung angezeigt werden.

Webdienste

Der Beginn der Auftragsarbeit erfolgt erst nach gesonderter Vereinbarung des Umfangs, der Verantwortlichkeiten, des Preises und der Lieferbedingungen.

FAQ

Häufige Supportfragen

Ist eine Reaktionszeit garantiert?

Derzeit wird kein öffentliches SLA zur Reaktionszeit versprochen. Senden Sie dringende Produktionsauswirkungen deutlich im Betreff und geben Sie die für die Reproduktion erforderlichen Informationen an.

Kann sich der Support auf meiner Website anmelden?

Senden Sie keine Anmeldeinformationen per E-Mail. Ist ein Zugriff erforderlich, müssen zunächst der Umfang und eine sichere temporäre Übergabe vereinbart werden.

Wo beantrage ich eine Rückerstattung?

Verwenden Sie den beim Bezahlvorgang angezeigten Prozess und die Bedingungen und senden Sie dann eine E-Mail an info@linesw.com mit der Bestellnummer und dem Grund. Senden Sie keine Zahlungskartendaten.

Wo sind aktuelle Versionen aufgeführt?

Nutzen Sie jede Produktseite und ihren offiziellen öffentlichen Download-Kanal. Auf der Website wird kein unveröffentlichter Kandidat als verfügbar angezeigt.

Welche Sprachen kann ich verwenden?

Die öffentliche Website ist auf Tschechisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Chinesisch und Russisch verfügbar. Für jede Anfrage wird die Verfügbarkeit des Supports in einer bestimmten Sprache bestätigt.

Betreiber und Kontakt

LineSW wird von Lineline s.r.o. betrieben.

Lineline s.r.o.

Lineline s.r.o., Unternehmens-ID 19698810, Sitz: Bulharská 996/20, Vršovice, 101 00 Prag 10, Tschechien. Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag unter C 390356; Eintragung am 6. September 2023.

info@linesw.com

Projektanfragen, Support und rechtliche Anfragen senden Sie an info@linesw.com.